سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 أيلول 2024
توضح هذه السياسة كيف يقوم متجر نيوبوي (المشار إليه بـ "الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور الموقع أو تستخدم خدماتنا أو تشتري من newboystore.com (المشار إليه بـ "الموقع") أو تتواصل معنا فيما يخص الموقع (والتي يشار إليها جميعاً بـ "الخدمات").
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"لك" المُستخدم للخدمات، سواء أكنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو الدخول إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الدخول إلى أي من هذه الخدمات.
التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدّلة من سياسة الخصوصية على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة من قبل القانون المعمول به.
كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية؟
من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوّعة كما هو موضّح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحدّدة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك أو لتحسين الخدمات أو للامتثال لأي التزامات قانونية أو لتطبيق أي شروط خدمة سارية أو لحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق أطراف أخرى.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّفك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن أن يكون لها علاقة بك. فيما يلي الأقسام التي تصف الفئات والأنواع المحدّدة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:
- معلومات التواصل مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلبات مثل اسمك وعنوان الدفع وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وأي معلومات أخرى تستخدم لأغراض أمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء التي قد تتضمن ما تختار إدراجه في اتصالاتك معنا، مثل الرسائل التي ترسلها من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيارعدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات أو الدخول إليها.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع أيضاً معلومات معينة تلقائياً عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو البكسل أو تقنيات مشابهة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية دخولك واستخدامك للموقع ولحسابك الخاص بك، بما في ذلك معلومات الجهاز والمُتصفح ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان الـ IP الخاص بك ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك مزوّدي ومقدّمي خدمات يجمعون معلومات بالنيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا مثل Shopify
- معالجو الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل رقم الحساب البنكي أو معلومات بطاقة الائتمان/الخصم وعنوان الدفع) لمعالجة دفعتك وتلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها وذلك لأداء وتنفيذ بنود عقدنا معك.
- عندما تزور الموقع أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد تقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبّع عبر الإنترنت مثل البكسل وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات ومكتبات الطرف الثالث وملفات تعريف الارتباط.
أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة ستُعامل وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. كما يرجى الاطلاع على قسم "مواقع وروابط الأطراف الثالثة" الموضّح أدناه.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
- تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات اللازمة لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة دفعاتك وتلبية طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك والمشتريات والمرتجعات وعمليات التبديل أو غيرها من المعاملات. كما نستخدم المعلومات لإنشاء حسابك وإدارته وتنظيم عمليات الشحن وتسهيل أي عمليات إرجاع وتبديل بالإضافة إلى الميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك.
- التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الإعلانات الترويجية والتسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك لعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. قد يشمل هذا استخدام معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات والإعلانات بشكل أفضل لك على موقعنا أو على مواقع أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وقمت بتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات حسابك آمنة. نوصي وبشدّة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، يرجى التواصل معنا فوراً.
- التواصل معك وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا، وذلك وفقاً لمصالحنا المشروعة في أن نكون متجاوبين معك وتقديم خدمات فعّالة لك والحفاظ على علاقة عمل متينة معك.
ملفات تعريف الارتباط
أسوةً بالعديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محدّدة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتقوية متجرنا مع Shopify. قم بزيارة الموقع: https://www.shopify.com/legal/cookies
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكّر تفضيلاتك والإجراءات التي قمت بها على موقعنا)، كما نستخدمها لتشغيل التحليلات وفهم كيفية تفاعل المستخدم مع خدماتنا، (وذلك ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة وتحسين وتعزيز الخدمات) وقد نسمح لأطراف ثالثة أو مقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط المُتصفح الخاص بك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلباً على تجربتك كمستخدم، وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة بشكل غير صحيح أو قد تصبح غير متاحة. علاوة على ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تماماً الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية
قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف معينة ولأغراض تعاقدية أو قانونية ولأسباب أخرى مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. هذه الظروف تتضمّن:
- مع مزودي الخدمات أو أطراف ثالثة أخرى تقدّم الخدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة عمليات الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات الموجهة إليك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- بناءً على توجيهك أو طلبك أو موافقتك على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة مثل شحن منتجاتك أو عند استخدامك لأدوات التكامل مع منصات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبر هذه المنصات.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن المجموعة المؤسسية وذلك ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة.
- في حال إجراء معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس أو للامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو مذكرات التفتيش أو الطلبات المماثلة) ولتطبيق شروط الخدمة ذات الصلة ولحماية أو الدفاع عن خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الآخرين.
نقوم بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض المذكورة أعلاه في " كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و"كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية".
الفئات:
- معرّفات: تتضمن تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الحساب والطلبات.
- المعلومات التجارية: تشمل معلومات الطلبات ومعلومات التسوّق ومعلومات دعم العملاء.
- نشاط الإنترنت أو شبكة مشابهة أخرى مثل بيانات الاستخدام.
- بيانات الموقع الجغرافي: تشمل المواقع التي يتم تحديدها عبر عنوان IP أو من خلال إجراءات تقنية أخرى.
فئات المستلمين:
- مزودو الخدمات والأطراف الثالثة: الذين يقدمون الخدمات بالنيابة عنا مثل مقدمي خدمات الإنترنت ومعالجي الدفع وشركاء التنفيذ والشحن وشركاء دعم العملاء ومقدمي خدمات تحليل البيانات.
- شركاء الأعمال والتسويق
- الشركات التابعة
نحن لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة روابط لمواقع لا تتبع إدارتنا أو سيطرتنا، فإنه من الضروري مراجعة سياسات الخصوصية والأمان لتلك المواقع بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نقدم أي ضمانات ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. المعلومات التي تُقدِّمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمي خدماتنا و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. إدراج هذه الروابط لا يُعتبر بحد ذاته تأييداً للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مديريها، ما لم يتم الإفصاح عن ذلك ضمن خدماتنا.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والداً أو وصياً على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.
اعتباراً من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا معرفة فعليّة بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو مُعرّف في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
يرجى العلم أن أي تدابير أمان ليست مثالية ولا تُعد غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا فيما يخص المعلومات الحسّاسة أو السريّة.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك وتقديم الخدمات و الامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
استناداً إلى مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يخص معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول/المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
- الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظل ظروف واستثناءات معينة.
- الحق في تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الحق في الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية التي نرسلها عبر البريد الإلكتروني في أي وقت باستخدام خيار إلغاء "الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق كما هو محدّد على موقعنا أو من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضّحة أدناه.
لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك للتحقق من هويتك مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات أنك قد فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضّحة أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال التواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. يتم أيضاً معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء خارجيين في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطات المختصّة في المملكة المتحدة، إلا إذا كان النقل إلى بلد يوفر مستوى كافياً من الحماية.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى: support@newboystore.com
