سياسة الشحن
متجر نيوبوي ("نحن")
متجر نيوبوي ("نحن" و "لنا") هو المشغّل لموقع الإنترنت (https://www.newboystore.com) ("الموقع").
من خلال تقديم طلب الشراء عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه.
تم توفير هذه الشروط لضمان معرفة كلا الطرفين بهذه الاتفاقية والالتزام بها بهدف تحديد وتوضيح حقوق وواجبات الطرفين بخصوص الخدمة التي نقدمها.
تكاليف الشحن
تم احتساب تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على وزن وأبعاد وعنوان ووجهة المنتجات الواردة في طلب الشراء. سيتم تحصيل رسوم الشحن مع قيمة الشراء.
السعر الموضّح سيكون هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
الشحن المحلي
جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية يتم شحنها عن طريق شركة أرامكس وستُحسب رسوم التوصيل عند الدفع.
الشحن الدولي
جميع الطلبات الدولية يتم شحنها عن طريق شركة أرامكس وستُحسب تكلفة الشحن تلقائياً بناءً على العنوان الذي أدخلته عند الدفع.
الضرائب والرسوم الجمركية
يرجى ملاحظة أن العميل يتحمل مسؤولية أي ضرائب ورسوم جمركية مطلوبة للطلبات التي تتطلب المرور عبر الجمارك. يتم تحديد الضرائب (إن وجدت) حسب بلد العميل، ولا يمكننا حساب هذه الرسوم مسبقاً، ولذلك فهي خارج نطاق سيطرتنا تماماً.
شروط التسليم
مدة التوصيل المحلي
بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية من 3 إلى 5 أيام أثناء النقل.
وقت التجهيز
عادة ما يتم تجهيز طلبات المنتجات المتوّفرة في المخزن خلال يومي عمل من تاريخ إتمام الدفع.
يعمل مستودعنا من الأحد إلى الخميس خلال ساعات العمل الاعتيادية، باستثناء العطلات الرسمية حيث يتم إغلاق المستودع. في مثل هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.
تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.
الشحن إلى صناديق البريد
لا يمكننا تقديم خدمة الشحن إلى عناوين صناديق البريد.
الشحن إلى العناوين العسكرية
لا يمكننا تقديم خدمة الشحن إلى العناوين العسكرية.
نفاد المخزون
في حالة عدم توفر عنصر معين أو إذا كان العميل قد طلب منتجاً محدداً بتصميم معيّن، سننتظر حتى يتوفر العنصر المطلوب قبل تجهيز طلبك للشحن. وفي هذه الأثناء، سيتم حجز العناصر المتوفّرة في الطلب لحين توفّر العنصر المطلوب.
تجاوز وقت التسليم المتوقع
إذا تجاوزت مدة التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا للقيام بالتحقّق من الأمر.
إشعارات التتبّع
عند تجهيز الطلب للشحن، سيتلقى العملاء رابط تتبع لمتابعة تقدم الشحنة بناءً على آخر التحديثات التي يقدمها مزوّد خدمة الشحن.
الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت أن الطرد قد تعرض للتلف أثناء النقل، يرجى التقاط صورة للطرد والتواصل مع خدمة العملاء لدينا. إذا تم توصيل الطرد دون وجودك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة الخطوات التالية.
الضرائب والرسوم
ضريبة القيمة المضافة
ستُحسب ضريبة القيمة المضافة عند صفحة الدفع وفق عناوين الشحن والدفع الخاصة بك.
الرسوم الجمركية والضرائب على الاستيراد
قد تتطلب الشحنات الدولية دفع رسوم جمركية وضرائب عند وصولها إلى بلد الوجهة. تختلف هذه الرسوم حسب الدولة. يشجعك متجر نيوبوي على الاطلاع على هذه التكاليف المحتملة قبل تقديم الطلب.
سياسة الإلغاء
ما لم يتضمّن طلبك منتجات بتصميم معيّن طلبْتَها بالتحديد، يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
التأمين
يتم تأمين الطرود ضد الفقد والتلف بقيمة محدّدة حسب ما يحدده مزوّد خدمة الشحن.
إجراءات التعامل مع الطرود التالفة أثناء النقل
سنقوم بإصدار قرارنا برد الأموال أو استبدال المنتجات بمجرد أن يُكمل مزوّد خدمة الشحن التحقيق في الأمر.
إجراءات التعامل مع الطرود المفقودة أثناء النقل
سنقوم بإصدار قرارنا برد الأموال أو استبدال المنتجات بمجرد أن يقوم مزوّد خدمة الشحن بإجراء تحقيق ويؤكد فقدان الطرد.
خدمة العملاء
لأي استفسارات بخصوص خدمة العملاء، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@newboystore.com
